请问oppo r17与荣耀V8出现兼容问题

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打包好的app我方测试正常，客户反映在上面两种手机上出现兼容问题（目前发现R17与V8），请问有没有遇到这种问题的？该怎么解决？具体问题是进入APP后页面卡主不动，点哪里都没反映。