你们都是怎么应对云服务“个例”bug的？

已经碰到过两次云服务“个例”问题了，就是只有我的空间出错，别人都没事。
一次是在腾讯云的时候，当执行updateAndReturn没有找到对象时，会直接抛出异常中断运行，正常应该是返回值里没有doc而已。
最近一次是在支付宝云，当执行updateAndReturn的inc(num)，这个num为0的时候会抛出异常中断运行。

都是得自己先复现，然后找折中应急办法。
报障那边就是说在处理，实际不知道多少天，也不通知修好。

有必要报障吗？