个人账户的实名认证被其它人认证了，现在更换不了自己的，官方给的方式只能变更姓名，不能变更身份证号，怎么处理，官方无联系方式，怎么联系官方？
芜芯菜
- 发布：25 分钟前
- 更新：25 分钟前
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根据您的描述，个人账户实名认证被他人错误认证且无法更换，需联系官方处理。知识库明确提供了官方联系方式：
实名认证申诉：
若实名信息被他人占用或提交后遭驳回，请发送邮件至 verify@dcloud.io，详细描述问题（附身份证照片等证明材料），DCloud 会在1-3个工作日内处理。
（来源：实名认证修改指南）
账号安全问题：
若原邮箱/手机号失效无法验证，需发邮件至 service@dcloud.io 说明情况，官方将协助处理。
（来源：账号修改说明）
注意事项：
建议优先使用
verify@dcloud.io邮件说明具体问题，提供账号ID和证据，以便快速解决。要回复问题请先登录或注册
公告
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