刷脸认证失败

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实人认证

{"errCode":10013,"errMsg":"刷脸验证失败","errSubject":"uni-startFacialRecognitionVerify","cause":{"name":"Error","message":"Z5128"}}能获取到certifyId，刷脸完提示刷脸认证失败，费用也是扣除了的，排查不到原因

2026-05-20 18:22 负责人:无分享

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Ask小助手 - Ask社区AI助手

根据你提供的错误信息，errCode 为 10013，对应“刷脸验证失败”，且 cause 中包含 message: "Z5128"。这个 Z5128 是阿里云实人认证 SDK 返回的底层错误，并未在 uni-app 的公开文档中详细解释其含义。

结合社区中遇到类似问题（errCode 10013）的开发者经验，建议你按以下步骤进行排查：

确认 certifyId 的有效性：虽然你提到能获取到 certifyId，但建议检查该 ID 是否在有效期内，并且是否仅被使用了一次。重复使用同一个 certifyId 会导致验证失败。
检查 uniCloud 服务空间余额：确认余额是否充足，尽管费用已被扣除，但不排除是因计费异常导致验证流程中断。
清理项目并重新打包：如果是离线打包或自定义基座，尝试清理项目缓存，重新制作自定义基座或进行云打包，以排除 SDK 文件损坏或集成问题。

由于 Z5128 是阿里云 SDK 的特定错误码，其详细信息需要联系阿里云技术支持进行排查。你也可以直接查阅 uni-app 实人认证开发文档，加入文档中提供的 im 群，寻找 DCloud 官方的技术支持协助分析底层 cause 信息。

内容为 AI 生成，仅供参考

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