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  • 发布:2021-03-15 11:07
  • 更新:2021-03-15 11:07
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在线客服系统源码h5|thinkphp在线客服完整源码|网页在线客服源码

分类:流应用

  法国阿纳托尔曾经说过:企业客服人员早上醒来后通常做的第一件事就是检查手机,看看是否有顾客发来的重要信息,这种行为已经成为我们日常生活方式的一部分。
  
  源码及演示:e.cusscode.top/s

  不管原因是什么,我们都有一套日常使用的通信工具电子邮件、电话、网络会议工具或社交网络。对于一个高效运行的企业而言,拥有一套好的源码搭建的在线客服系统,对于提供企业运行效率至关重要!随着流感大流行使在家工作成为一种新的常态,我们面临着前所未有的沟通方式的变化,这使得这些工具不仅是必不可少的,而且现在是必需的。

  搭建在线客服系统软件的必要性:

  作为全球分布式团队的一部分进行远程工作时,我们必须有一个协作环境。线客服系统在帮助我们保持联系方面起着至关重要的作用。与电子邮件不同,线客服系统提供与全球同事的快速、实时通信。

  选择线客服系统源码有很多因素。为了帮助您选择合适的应用程序,在本文中,我将探讨四个开源聊线客服系统工具(当您需要与同事“面对面”时),然后概述一些您应该在有效的通信应用程序中寻找的功能。

  1、RockChat

  RockChat是一个综合性的交流平台,它将频道分为公共(对任何加入的人开放)或私人(仅限邀请)房间。您还可以直接向登录的用户发送消息;共享文档、链接、照片、视频和gif;进行视频通话;以及在不离开平台的情况下发送音频消息。

  源码开源的,但它的独特之处在于它的自助客服系统。您可以将其下载到您的服务器上,无论它是本地服务器还是公共云上的虚拟专用服务器。多开源项目使用Rocket.Chat作为他们的官方交流平台。它在不断地发展,有新的特性和改进。

  RockChat最让我喜欢的是它能够根据用户需求进行定制,并且它使用机器学习在用户之间进行自动、实时的消息转换。你也可以在移动设备上下载和聊天。

  2、IRC

  IRC是一种实时的、基于文本的通信形式。虽然它是最古老的电子通信形式之一,但在许多著名的软件项目中仍然很流行。

  IRC频道是独立的在线客服系统。它允许你与多人在一个开放的渠道交谈,或与某人私下一对一的交谈。如果频道名以#开头,则可以假定它是正式的,而以#开头的聊天室是非官方的,通常是随意的。

  IRC入门很简单。您的IRC句柄或昵称允许人们找到您,因此它必须是唯一的。但你选择IRC客户完全是你的决定。如果您想要一个比标准IRC客户端功能更丰富的应用程序。

  考虑到它的年龄,你为什么还要在IRC上?原因之一是,它仍然是我们所依赖的许多免费和开源项目的所在地。如果您想参与开源软件和社区,可以选择IRC。

  3、Zulip

  Zulip是一个流行的在线客服系统源码,遵循基于主题的线程模型。在Zulip,你订阅流,就像在IRC频道或Rocket.Chat中一样。但是每个Zulip流都会打开一个独特的主题,这有助于您以后跟踪对话,从而使其更有条理。

  与其他平台一样,它支持emojis、内嵌图像、视频和tweet预览。它还支持LaTeX共享数学公式或公式,并支持标记和语法高亮显示以共享代码。

  Zulip是跨平台的,它提供用于构建您自己的集成的api。我特别喜欢Zulip与GitHub的集成特性:如果我正在处理一个问题,我可以使用Zulip的标记链接回pull请求ID。

  Zulip是开源的(您可以访问源代码在GitHub上),免费使用,但它为内部支持付费,LDAP集成和更多存储。

  4、Let's Chat

  Let's Chat是一个小型团队的自托管的在线客服系统源码解决方案。它运行在Node.js和MongoDB上,只需点击几下,就可以部署到本地服务器或托管服务上。它是免费的,开源的源代码在GitHub上提供。

  Let'sChat与其他开源聊天工具的区别在于它的企业特性:它支持LDAP和Kerberos身份验证。它还具有新用户想要的所有功能:您可以在存档中搜索消息历史记录,并用username之类的名字标记人物。

  我喜欢Let'sChat的地方是它有私人和密码保护的房间、图像嵌入、GIPHY支持和代码粘贴。它在不断地发展,并在bucket中添加更多的特性。

  选择在线客服系统源码的要点:

  各种各样的在线客服系统源码让你很难选择一个。以下是一些选择在线客服系统源码的一般准则。

  具有交互式界面和简单导航的工具是理想的。

  最好是寻找一个功能强大并允许人们以各种方式使用它的工具。

  与您使用的工具的集成可以在您的决策中发挥重要作用。有些工具与GitHub、GitLab和某些应用程序有很好的无缝集成,这是一个很有用的特性。

  使用能够在基于云的服务上托管的工具非常方便。

  聊天服务的安全性应该考虑在内。许多组织和个人都需要在专用服务器上托管服务。

  提供丰富的私人和私人聊天室设置。

  由于人们比以往任何时候都更依赖在线服务,所以有一个备用通信平台是明智之举,由于这些服务在不断更新,您可能会发现自己连接到多个通道,因此集成变得非常有价值。

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