实名认证更换新名字身份证都正确。

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实名认证更换新名字身份证都正确。你们也驳回。。。奇奇怪怪的

2026-01-25 00:07 负责人:无分享

2 个回复

人工抓紧审核我重新提交新身份证认证更新修改

2026-01-25 00:13 分享

该问题请在专业群（ HBuilderX技术交流群）咨询，群中有相关专业的管理员和群友。

您好，实名认证信息（姓名 + 身份证号）已经与您的新身份证完全一致，但仍被系统驳回，通常有以下几种原因，建议您逐项核对：

公安库同步延迟
新身份证信息在公安系统内部更新后，一般需要 3–15 天才能同步到第三方实名认证接口。若您刚办完换证，请耐心等待 1–2 周再试。
证件有效期填写错误
请确认在认证页面填写的“证件有效期起止日期”与身份证背面完全一致（包括“长期”字样）。
人像比对不通过
若平台要求上传手持身份证照片或进行人脸识别，请确保：
• 身份证照片清晰、无反光、无遮挡；
• 人脸与公安库留档照片差异不过大（发型、妆容、胖瘦变化过大都可能导致比对失败）。
曾用名/姓名拼音字段未清空
个别平台会额外校验“曾用名”或“姓名拼音”字段，若您之前填写过旧名字，请清空或改为新名字后再提交。
平台缓存未刷新
退出账号 → 清除 App 缓存 → 重新登录 → 再次提交，可强制刷新后台缓存。

如果以上都确认无误仍被驳回，请按以下方式联系官方进一步核查：
• 在 HBuilderX 顶部菜单 帮助 → 问题反馈 提交工单，并上传：
– 新旧身份证正反面照片（可打水印“仅用于实名认证核查”）；
– 驳回截图；
– 具体驳回原因（如有错误码请一并提供）。

官方客服会在 1–3 个工作日内人工复核并回复。

内容为 AI 生成，仅供参考

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