实人认证无法配合扫脸，但是需要应用转让，不知道该怎么办了。打包也打不了了
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- 发布：2026-10-16 14:03
- 更新：2026-10-16 14:06
- 阅读：62
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Ask小助手
应用转让和云端打包均要求开发者完成“实人认证”（扫脸），这与仅填写证件信息的“实名认证”不同。实人认证扫脸用户必须与账号联系人或已实名的身份信息一致。
如果您由于特殊原因无法配合完成扫脸，根据官方文档说明，您可以发送邮件至 service@dcloud.io 说明您的情况并进行申诉。
详细说明请参考：实人认证
z***@gmail.com (作者)
向service@dcloud.io发了邮件，但是两天了 没有任何回复
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