平台建设目标
客户（经销商客户和直供客户）赋能平台（以下简称“赋能平台”）旨在打造一个客户的全生命周期管理平台，从以往以“订单为中心“的经营方式，转变成“以客户为中心”的互联网理念，完成从“产品销售”理念到“经营客户”理念的转变。赋能平台在企业整个经营理念的转变过程中起到了至关重要的作用，决定了企业数字化转型的成败。赋能平台在整个转型过程中主要有2大目标：
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目标一：建立跟客户的持久连接
通过各种手段与客户建立数字化连接， 与客户建立连接后，通过数字化的手段与客户保持频繁互动，从而持续增加客户的黏性和忠诚度，互动手段包括但不限于：在线下单、在线客服、在线培训、在线技术支持、在线实证数据分享、在线抽奖、在线发红包，以及各种买赠活动等等。 -
目标二：通过数字化的手段干预客户的预期和行为
与客户建立数字化连接后，在与客户的互动过程中，可以设计各种场景引导用户的消费行为， 比如可以设计这样一个场景：客户在线下单买了xxx产品，当客户完成支付行为后，系统可以弹出优惠页面，并允许用户做出二选一选择：1、本次下单立即获得100元的返利现金券；2、本次下单获得5个积分，但是累计10个积分可以获得一个最低200元，最高1000元的现金抽奖机会。选项2是我们期望用户的一个行为，他引导用户再次下单购买xxx产品，获得另外5个积分，从而获得200 ～ 1000元的现金奖励。
供应商在平台的设计和建设过程中，考虑的绝不仅仅是功能的堆砌，需要紧紧围绕平台的建设目标展开工作，所有的工作都应该以上述目标为出发点和落脚点。
整个平台的建设工作分2步走，第一步业主方触达它的直接客户，也就是产品A的规模化直供客户、产品A的经销商客户、产品B的省级代理、产品B的二级代理（一期）；第二步业主方穿透它的经销商和代理商，直接触达他们的终端客户（二期）。这就要求在平台建设初期，需要从全局的角度去进行思考和设计。
本项目目前正准备建设一期，具体的项目需求详见附件。在项目的一期建设过程中， 又可以分为2个节点， 第一节点只需要上线一个简单的“买赠活动 + 在线下单”，主要实现用户的线上引流， 需求的其他部分可以在后续持续完善。
