应用是使用HBuilder4.15版本进行的云打包,提交google play审核并发布之后一段时间先是收到了应用被下架的邮件。紧接着收到了账户被封的通知:
This is a notification that your Google Play Publisher account has been terminated.
Publishing Status
Status: Account Terminated
Your Developer account remains terminated due to prior violations of the Developer Program Policies and Developer Distribution Agreement by this or associated, previously terminated Google Play Developer accounts.Please do not attempt to register a new developer account. Any new accounts will be closed, and your developer registration fee will not be refunded.
Issue found: Violations of Section 8.3 of Developer Distribution Agreement
Reason for termination: Violations of Section 8.3 of Developer Distribution Agreement and the Developer Program Policies.About the Section 8.3 of the Developer Distribution Agreement
Pursuant to Sections 8.3 of the Developer Distribution Agreement, Google Play may reject, remove, suspend, limit the visibility of apps on Google Play, or reclassify apps from Google Play or from Devices if Google becomes aware and determines that those apps violate the Developer Distribution Agreement, applicable policies, or other terms of service, as may be updated in accordance with their terms.
因为功能上没有做隐藏功能,并且未引入任何动态升级,或者第三方插件,所以我们进行了申诉操作。
3天后得到了申诉回复。
在审核您的申诉之后,我们确定最初所做的决定并无错误,因此无法恢复您的开发者账号。
您的 Google Play 开发者账号因违反欺骗性行为政策而遭到终止。我们希望应用功能对用户而言清楚明了,但我们认为您的应用包含隐藏、休眠或未载明的功能。
此外,我们发现您的应用 “文xxxxxx”(com.xxxx.uniapp)存在以下一个或两个方面的问题:1) 您的应用包含的代码可能给用户、用户数据或设备带来风险;及/或
2) 您的应用未兑现对用户的承诺。建议您查看恶意软件政策中的伪装软件部分。如需了解更多详情,请查看恶意软件和移动垃圾软件政策,以及欺骗性行为政策的“行为透明度”部分。
请注意,Google Play 开发者账号被终止与开发者的行为有关,可能还会影响多个注册账号和相关的 Google 服务。请勿尝试注册新的开发者账号。任何新注册的账号都会被关闭,而且开发者注册费也不会退还。我们建议您以后使用其他方式分发应用。
如果您位于欧盟境内,可能有其他解决方式供您选择。请参阅欧盟庭外争议解决帮助中心,详细了解这些潜在方案。Routing ID: ZLFS
感谢您的配合与理解!
官方回复的邮件中强调了 “恶意软件政策中的伪装软件”部分。 “欺骗性行为政策的“行为透明度” 部分。
行为透明度
您的应用的功能应该让用户清楚了解;请勿在应用中包含任何隐藏、休眠或未记录的功能。不允许使用逃避应用审核的手段。应用可能需要提供更多详细信息,以确保用户安全、系统完整性和政策合规性。
现在比较疑问的是业务上没有做后门和隐藏功能,未使用三方插件,且采用云打包形式。为什么会被判定为伪装软件 或者 欺骗性行为。
最严重的是这类封号有可能波及开发者其他账户,类似我们这种软件外包公司无法承担类似风险。
希望平台能够提供技术帮助排查问题并提供风险控制的方法。
3 个回复
2***@qq.com
+822835636
DCloud_App_Array
你上架的应用实现了什么功能?是否开启了热更新功能?
x***@gmail.com (作者)
功能类似微博的一个社区App,就是基础的图文视频发布。
“开启热更功能?”开发和打包过程中未主动设置或者配置任何热更新功能。
2024-07-01 13:59
DCloud_App_Array
回复 x***@gmail.com: 是不是用其它账号上架过多个功能相似的App,类似马甲包,这类应用通常会被Google play认为是伪装软件
2024-07-01 16:14
x***@gmail.com (作者)
回复 DCloud_App_Array:
没有类似行为或者操作。
客户的公司是全新注册的公司,全新申请的邮箱注册的 GooglePlay账户。
开发团队的开发者账户没有任何违规行为和违规记录。开发团队目前正在维护的其他账户也都正常(但是其他账户app都是原生开发或者unity开发,只有这个项目是uniapp开发的)。
2024-07-03 08:56
DCloud_App_Array
回复 x***@gmail.com: 跟是否使用uni-app开发没有必然联系,主要还是看是否模仿了其它应用的功能。另外社交类App需要符合采集数据合规性要求?注意谷歌审核返回的信息:您的应用未兑现对用户的承诺
2024-07-03 20:59
x***@gmail.com (作者)
回复 DCloud_App_Array: 数据合规和隐私协议出问题不会被封号呀,这类问题在审核阶段就被打回了。
另外App是完全自主设计开发的正规App,不是马甲包,也没有隐藏功能。
邮件里说 “建议您查看恶意软件政策中的伪装软件部分。” 这部分的官方解释如下:
伪装软件
一种利用多种规避技术向用户提供不一致或虚假功能的应用。此类应用会伪装成合法的应用或游戏,使其在应用商店中看似无害,并利用诸如混淆、动态代码加载或伪装真实内容等技术来显示恶意内容。
Maskware 与其他 PHA 类别(特别是特洛伊木马)相似,但主要区别在于会采用各种技术来混淆恶意活动。
我们开发过程没有使用原生代码,没有三方原生插件,所以只能怀疑在云打包过程中或者云打包的基础包中包含了类似问题?
2024-07-04 10:10
DCloud_App_Array
回复 x***@gmail.com: uni-app框架自身肯定不会包含恶意代码,从描述Google回复的信息看认为App包含动态代码加载技术,我们之前上架的hello uni-app 示例应用是合规的,也没有因为这个原因被下架。我们尝试重新提交一个新应用看下。
2024-07-04 19:58
x***@gmail.com (作者)
回复 DCloud_App_Array: 我在 google play 上没有搜索到 “hello uni-app” 这个应用呀
2024-07-06 09:53
DCloud_App_Array
回复 x***@gmail.com: 最近我们的账号因为另外一个新闻类应用被下架,并把我们的账号封了。昨天刚申诉成功,账号被封会自动下架账号下所有应用,目前还在做重新上架处理应用的申请。
2024-07-09 15:27
x***@gmail.com (作者)
回复 DCloud_App_Array: 怎么申诉的呀,为什么我们申诉被驳回了
2024-07-10 10:37
DCloud_App_Array
回复 x***@gmail.com: 每个账号情况不一样,主要从两个方面:1. 承认错误,表示将按google play要求认真排查解决问题。2. 说明账号属于正常公司,提供证明信息,如公司官网等。
2024-07-10 12:54
DCloud_App_Array
回复 x***@gmail.com: 可以确定的是使用 uni-app 框架开发的应用是可以正常上架的。我们账号下的hello uni-app 示例已经重新上架,可以在google play搜索 io.dcloud.hellouniapp
注:搜索 hello uni-app 无法找到,应该是 google play 的所搜关键字规则有更新。
2024-07-10 12:57
x***@gmail.com (作者)
回复 DCloud_App_Array: 我们也是正常上架的,上架审核通过之后一段时间收到app下架邮件,同时账户封停的
2024-07-11 14:50
x***@gmail.com (作者)
回复 DCloud_App_Array: 技术上为什么会下架并封号?app是在通过审核并上架一个月左右之后突然被封禁的。没有找到确切原因,申诉解禁之后 更新app 会不会导致再封啊?
2024-07-12 08:22
4***@qq.com
问题解决了吗? 我们收到了一模一样的账户被封通知, 我们游戏app已上线近一年,上周突然通知被封,已经申诉中,6天了还无消息....
x***@gmail.com (作者)
没有解决,账户已久封禁中。后台申诉被驳回。重新邮件申诉还没反馈。
2024-07-25 14:07