uni-app微信小程序频发无法发送网络请求的问题

我用uni-app开发的一个微信小程序，在登录页面需要请求后台获取短信验证码，但是小程序上线后，时不时地会出现用户无法获取验证码的情况。
我用的是uni-request,失败时的处理如下：

fail: res => {  
                    this.hidePageLoading()  

                    if(res.errMsg.indexOf('ERR_CONNECTION_TIMED_OUT') !== -1){  
                        uni.showToast({  
                            icon:'none',  
                            title: '请求超时,请稍候再试或重启微信',  
                            duration: 3000  
                        });  

                    }else if(res.errMsg.indexOf('request:fail')!== -1){  
                        uni.showToast({  
                            icon:'none',  
                            title: '网络异常,请检查网络或重启微信',  
                            duration: 3000  
                        });  

                    }else{  
                        uni.showToast({  
                            icon:'none',  
                            title: '请求异常,'+res.errMsg,  
                            duration: 3000  
                        });  

                    }  

                    reject(res)  
                },

根据用户反馈，小程序提示内容为“网络异常,请检查网络或重启微信”,并且其在进行切换无线网络、重启手机、清理小程序缓存等操作后仍旧无法获取验证码。同一时间，其他用户都能正常登录，而这个用户在前一天也可以正常登录，在小程序没有经过任何调整的情况下出现了该问题。