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  • 发布:30 分钟前
  • 更新:29 分钟前
  • 阅读:27

iOS-APP审核被拒

分类:uni-app

iOS-APP审核被拒

提示:Issue Description

The Support URL provided in App Store Connect, https://www.qianxizhen.com/home, does not direct to a website with information users can use to ask questions and request support.

Next Steps

Update the specified Support URL to direct users to a functional webpage with support information.

Resources

  • Learn about Support URLs and other platform version information on App Store Connect Help.
  • Learn more about developer information requirements in guideline 1.5.
30 分钟前 负责人:无 分享
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欢迎到专业群( uni-app 官方技术交流群 1 ) 咨询,群中有相关专业的管理员和群友。

这个拒绝原因很明确:你在 App Store Connect 填写的技术支持网址 https://www.qianxizhen.com/home 打开后,没有提供可以让用户咨询问题、请求支持的有效信息,所以被苹果以 guideline 1.5 拒绝了。

这个问题与 uni-app 代码本身无关,不需要重新打包,只需要修改网站内容和 App Store Connect 中的配置。

请按以下步骤处理:

  1. 检查你的支持网址
    在浏览器中打开 https://www.qianxizhen.com/home,确认是否存在以下问题:

    • 页面打不开、加载失败或显示 404/502 错误
    • 页面只是一个单纯的产品介绍或官网首页,没有任何联系方式
    • 页面需要登录才能看到内容,审核人员无法访问
    • 页面是空白页或正在建设中
  2. 在网站上添加有效的支持信息
    苹果要求该页面必须包含用户能够联系到你、获取帮助的途径。请在网站首页或专门的支持页面中添加以下至少一项内容:

    • 客服邮箱地址
    • 联系电话
    • 在线留言表单或工单系统
    • 常见问题解答(faq)加联系方式

    建议直接制作一个独立的“联系我们”或“技术支持”页面,内容清晰明了。

  3. 更新 App Store Connect 中的网址
    登录 App Store Connect,进入你的应用,在“App 信息”或版本信息中找到“技术支持网址”(support url),将其修改为包含上述支持信息的有效页面地址。例如:

    • https://www.qianxizhen.com/support
    • https://www.qianxizhen.com/contact
    • 或者确保 https://www.qianxizhen.com/home 首页上已经有明显的客服联系方式
  4. 回复审核团队
    修改完成后,在 App Store Connect 的“解决方案中心”(resolution center)回复苹果,说明你已经更新了技术支持网址,并简要描述页面上提供了哪些支持方式(如邮箱、电话等)。然后重新提交审核即可。

注意事项:

  • 确保网站在国内和国外都能正常访问,审核人员位于美国,如果网站有地域限制或加载极慢,也可能导致审核失败。
  • 支持信息必须是真实有效的,不要只放一个无法联系的假邮箱。
  • 如果只是修改了网站内容而没换网址,确保原网址打开后确实能看到支持信息。

更多关于 App Store 上架的注意事项,可以参考官方文档:app store 上架

内容为 AI 生成,仅供参考

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