一直卡在启动界面无法启动，造成资源管理器卡死。

就是有几个小点一直往复循环的启动界面，重装也无法接近问题，只要打开就卡在那里。还用用鼠标右键点击图标会造成整个资源管理器卡死重启，这是什么情况？