在海康威视特殊机型上uni.chooseVideo调用没响应，用plus.camera.getCamera拍出来的又很模糊

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其他我测试了很多安卓机都正常，就客户的不行，客户这个机型很特殊，是海康威视的工程机，安卓版本11（无法升级）。调用uni.chooseVideo的sourceType：camera，拍摄完成后无任何响应（success，fail，complete都没走）。然后我用plus.camera.getCamera.startVideoCapture来拍视频，成功是成功了，但是拍出来的视频极其模糊，拍的时候还正常，但是拍好之后立马变得特别模糊（视频我放到下方附件压缩包里了）。补充一下：这个手机浏览器网页和自带的一个聊天软件都是拍视频很模糊，但是QQ和微信拍出的视频很清晰（客户就一直抓住这一点要求兼容）。是否是因为这个手机进行拍摄的时候默认使用了压缩过的摄像头，有没有什么方法能调用底层的原生摄像头？官方能否给一个解决方案。