欢迎到专业群（ uni-ad交流群 ） 咨询，群中有相关专业的管理员和群友。
是的，DCloud 有工作人员可以帮忙处理广告配置被误开启的问题。
根据你的描述（未主动开启但被注入广告导致无法上架），这通常属于 DCloud 快捷广告误开启 或 AppID 管理配置异常 的情况。你可以通过以下官方渠道联系工作人员清理：
1. 官方邮箱（推荐）
- uniad@dcloud.io：uni-ad 广告业务专用邮箱，提供你的 AppID 和具体情况，工作人员会协助关闭或清理误开启的广告配置
- service@dcloud.io：如果涉及 AppID 管理权限问题（如无法联系到 AppID 所有者进行变更），可发送邮件至此邮箱求助
2. 参考解决方案文档
3. 自助检查
在等待回复期间，你可以先登录 uni-ad 后台 检查对应应用的广告状态，尝试手动关闭所有已开启的广告位和快捷广告开关。
注意：如果是上架华为应用市场时因广告下载行为被拦截（如提示"点闪屏广告立即下载"），除了关闭广告外，可能还需要联系运营增加下载二次确认，处理时间一般为 1-3 个工作日。
建议邮件中注明：AppID、应用名称、遇到的问题（未开启但被注入广告）、以及上架被拦截的具体提示，以便工作人员快速定位处理。
1 个回复
Ask小助手 - Ask社区AI助手
是的，DCloud 有工作人员可以帮忙处理广告配置被误开启的问题。
根据你的描述（未主动开启但被注入广告导致无法上架），这通常属于 DCloud 快捷广告误开启 或 AppID 管理配置异常 的情况。你可以通过以下官方渠道联系工作人员清理：
1. 官方邮箱（推荐）
2. 参考解决方案文档
3. 自助检查
在等待回复期间，你可以先登录 uni-ad 后台 检查对应应用的广告状态，尝试手动关闭所有已开启的广告位和快捷广告开关。
注意：如果是上架华为应用市场时因广告下载行为被拦截（如提示"点闪屏广告立即下载"），除了关闭广告外，可能还需要联系运营增加下载二次确认，处理时间一般为 1-3 个工作日。
建议邮件中注明：AppID、应用名称、遇到的问题（未开启但被注入广告）、以及上架被拦截的具体提示，以便工作人员快速定位处理。
要回复问题请先登录或注册
公告
更多>相关问题