程序员经常会遇到一些莫名其妙的问题，百思不得其解，谓之神鬼现象。
但在01构成的数字世界，其实没有神鬼。
揭穿神鬼，找到本源，是一个优秀程序员的必备修炼过程。
有两个广为流传的故事：
故事一：香草冰激凌
有一天，美国通用汽车公司收到一封客户抱怨信，上面是这样写的：
这是我为了同一件事第二次写信给你，我不会怪你们为什么没有回信给我，因为我也觉得这样别人会认为我疯了，但这的确是一个事实。
我们家有一个传统的习惯，就是我们每天在吃完晚餐后，都会以冰淇淋来当我们的饭后甜点。
由于冰淇淋的口味很多，所以我们家每天在饭后才投票决定要吃哪一种口味，等大家决定后我就开车去买。
但自从最近我买了一部新的通用汽车后，在我去买冰淇淋的这段路程问题就发生了。
你知道吗？每当我买的冰淇淋是香草口味时，我从店里出来车子就发不动。但如果我买的是其他的口味，车子发动就顺得很。
我要让你知道，我对这件事情是非常认真的，尽管这个问题听起来很猪头。
为什么这部通用汽车当我买了香草冰淇淋它就秀逗，而我不管什么时候买其它口味的冰淇淋，它就一尾活龙？为什么？为什么？
这听起来很神鬼，汽车怎么会对香草冰激凌过敏？
虽然通用汽车的高层领导对这封信心存怀疑，但他还是派了一位工程师去查看究竟。
当工程师去找这位仁兄时，很惊讶的发现这封信是出自于一位事业成功且受了高等教育人。
工程师安排与这位仁兄的见面时间刚好是在用完晚餐的时间，两人于是一个箭步跃上车，往冰淇淋店开去。
那个晚上投票结果是香草口味，当买好香草冰淇淋回到车上后，车子又秀逗了。
这位工程师之后又依约来了三个晚上。
第一晚，巧克力冰淇淋，车子没事。
第二晚，草莓冰淇淋，车子也没事。
第三晚，香草冰淇淋，车子秀逗。
这位思考有逻辑的工程师，到目前还是死不相信这位仁兄的车子对香草过敏。因此，他仍然不放弃继续安排相同的行程，希望能够将这个问题解决。
工程师开始记下从头到现在所发生的种种详细资料，如时间、车子使用油的种类、车子开出及开回的时间……
根据资料显示他有了一个结论，这位仁兄买香草冰淇淋所花的时间比其它口味的要少。
为什么呢？原因是出在这家冰淇淋店的内部设置的问题。
因为，香草冰淇淋是所有冰淇淋口味中最畅销的口味。
店家为了让顾客每次都能很快的取拿，将香草口味特别分开陈列在单独的冰柜，并将冰柜放置在店的前端。至于其它口味则放置在距离收银台较远的后端。
现在，工程师所要知道的疑问是，为什么这部车会因为从熄火到重新激活的时间较短时就会秀逗？
原因很清楚，绝对不是因为香草冰淇淋的关系，工程师很快地由心中浮现出，答案应该是“蒸气锁”。
因为当这位仁兄买其它口味时，由于时间较久，引擎有足够的时间散热，重新发动时就没有太大的问题。
但是买香草口味时，由于花的时间较短，引擎太热以至于还无法让“ 蒸气琐 ”有足够的散热时间。
故事二：自动重启的电脑
一天，微软的工程师接到了一个客户的电话，说他的计算机系统每到夜里就会自动重新启动，夜夜如此，非常奇怪。
工程师帮助客户仔细检查了各种系统报告，发现的确重启过，但是原因不明。
排查了一段时间，但系统还是每天一到半夜就出问题，仿佛灵异事件一般。
客户很着急，这位工程师建议客户，找一个人夜里守在计算机旁边，看看系统出故障当时到底是怎么回事。客户想了想，也就答应了，也许别无他法。
于是，客户安排了一名IT人员带着报纸，拿着相机，当晚整夜地坐在计算机旁边，等候问题发生。如果有任何问题，这名值班人员就会用相机把屏幕照下来。
奇怪的事情发生了！夜夜重启的系统，当晚安然度过！
工程师、客户都在问这名值班人员做了什么，他却丈二和尚摸不着头脑地说：“我就是看了看报纸，什么也没做啊！”
也许系统自动好了？实在想不通，大家就让这名值班人员回去休息了。
万万没想到的是，第二天晚上，系统再次出了问题，症状与从前一模一样！
于是，只要客户安排人员在计算机旁边守候，夜夜平安；只要一夜无人，必有故障。
其实，一切神鬼现象背后都有一个未被揭穿的谜底。
后来聪明的工程师仔细排查，分析到底那个值班人员有意、或无意做了什么，保护了系统。
终于发现，原来问题的根本原因是“空调”！！！
这个客户的机房原来平常是不开空调的。但是每当值班人员守夜的时候，因为机房太热，他就会打开空调看报纸，一直到第二天清晨。
如果没有开空调，机器的 CPU 过热就会出问题，这个问题自从入夏就反复发生。打开空调，系统就会安然无恙。
建议
西天取经要经历九九八十一难，在通往优秀工程师的道路，经历被神鬼现象折磨并成功揭穿谜底的磨难，是必修之路。
遇到神鬼现象，我们要做的第一件事是保持耐心。
然后采集数据、分析数据、寻找规律、提出假设、反复验真和验伪，真相就不会遥远。
现代的应用开发，依赖的环节越来越多。芯片、传感器、网络、rom、DCloud的引擎、小程序平台、各种插件、以及你的代码.....到处都可能是故障点。
需要对多套环境做对比实验，才能命中准确的故障点。
回到DCloud社区的问题反馈上，DCloud并非微软或通用那样的商业公司，无法派出客服人员去现场查看问题。此时，尤为依赖开发者提供精准的问题反馈。
即便是线上沟通，DCloud的技术人员每天也被大量无效反馈淹没，导致真正的bug得不到发现。
我们期待开发者，在社区报bug时：
- 做过仔细的验证，确定是DCloud引擎问题。实际上大部分报Bug的情况，如果开发者自己仔细做了验证，就不会在DCloud社区报bug了。避免DCloud技术人员投入无效精力去分析这些并非DCloud产品原因的问题
- 详细描述问题、提供重现方式
希望广大开发者和DCloud配合，每天让DCloud发现有效bug的数量提升更多，假以时日，让DCloud的产品问题越来越少。
共勉！
